任何產(chǎn)品在使用過程中因各種因素的影響都會(huì)存在一定的問題,,為保障使用我們產(chǎn)品的客戶能得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們公司制定如下售后服務(wù)制度,,望各位用戶多提寶貴意見,,以促進(jìn)我們公司更好地發(fā)展。
1.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
? ?1.1 長沙市內(nèi):在接到售后服務(wù)信息后,,力爭2-4小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),。
???1.2 寧鄉(xiāng)、瀏陽,、株洲,、湘潭地區(qū),在接到售后服務(wù)信息后,,力爭4-6小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),。
? ?1.3 長沙市外:在接到售后服務(wù)信息后,力爭12-24小時(shí)內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),。
? ?1.4 如遇特殊情況時(shí)與用戶協(xié)商解決,。
2.售后服務(wù)性質(zhì)
? ?2.1 凡質(zhì)保期內(nèi)非人為因素出現(xiàn)的故障,售后服務(wù)人員將免費(fèi)上門服務(wù)。
? ?2.2 凡質(zhì)保期內(nèi)因使用不當(dāng)而造成的故障,,售后服務(wù)人員也將上門服務(wù),,但視情況收取一定的費(fèi)用。
? ?2.3 質(zhì)保期以外的售后服務(wù),,以維保合同為準(zhǔn)收費(fèi),。
3.售后服務(wù)電話: ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ?400-081-2888
4.投訴電話:?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 180-7518-9933
5.公司地址: ?? ? ? ? ? ?長沙市開福區(qū)萬達(dá)寫字樓C1棟3104室